解民忧 纾民困 促和谐

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——通渭县第三铺乡不断加强矛盾纠纷排查化解

新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛

自“主动创稳”行动开展以来，通渭县第三铺乡以党建引领基层社会治理为先导，不断加强矛盾纠纷排查化解，全面提升基层社会治理效能，以实际行动解民忧、纾民困、促和谐。截至目前，全乡共排查各类矛盾纠纷86件，成功化解84件，化解率97.6%。

整合资源

把矛盾化解在基层一线

7月16日，万岔村村民党某兵与党某峰因土地纠纷发生矛盾纠纷，在乡村干部、派出所民警的细心解释和耐心劝导下，双方冰释前嫌，握手言和。

工作中，第三铺乡整合现有资源，健全排查调处工作网络化管理，形成纵向到底、横向到边的矛盾纠纷排查调处工作网络。依托多元化矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥网格员在矛盾纠纷“排查-化解-回访”中的重要作用，强化走访摸排、掌握社情民意、排查风险隐患、化解矛盾纠纷，更好地将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，做到“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。

健全机制

提高信息预警和调处能力

第三铺乡建立矛盾纠纷排查调处工作领导小组，研究处理、组织协调矛盾纠纷排查调处工作，解决矛盾纠纷排查调处中的重要情况和重大问题。依托网格员力量、社会志愿者、乡贤达人、“法律明白人”等基层群防群治力量，建立矛盾纠纷排查调处工作小组和信息员（调解员）队伍，把工作触角延伸到基层的各个角落，切实提高信息预警和调处化解能力。

跟踪回访

做实调解工作“后半篇文章”

“感谢你们的耐心调解，帮我们化解了纠纷！”村民张某和王某因为土地流转费用引发矛盾纠纷，乡村干部了解情况后，立即组织双方进行调解，促使二人消除怨气，握手言和。

为防止调解成功的矛盾纠纷反弹，第三铺乡建立常态化跟踪和定期回访机制，进一步做实调解工作“后半篇文章”。采取电话、走访等方式对矛盾纠纷开展案后回访工作，掌握案件调处的质量、当事人的满意度、协议履行情况等。同时，在回访过程中听取当事人意见建议，有针对性地改进工作。

责任编辑：韩小月

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